Regulamin świadczenia Usług SimpleStorage

§ 1 Definicje

Pojęcia użyte poniżej oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia Usług, wydany na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204), dostępny bezpłatnie na stronach http://SimpleStorage.pl/.

2. Cennik – wykaz Usług wraz z zestawieniem rodzaju i wysokości opłat, dostępny bezpłatnie na stronach http://SimpleStorage.pl/. Cennik stanowi integralną część Regulaminu.

3. Specyfikacja Usług – dostępny bezpłatnie na stronach http://SimpleStorage.pl/ wykaz danych technicznych dotyczących poszczególnych Usług, w tym zasobów sprzętowych i oprogramowania, którymi winien dysponować Użytkownik, by móc korzystać z Usług, obejmujący także sposoby obliczania ceny poszczególnych Usług. Specyfikacja Usług stanowi integralną część Regulaminu.

4. Standardy jakości Usług – dostępny bezpłatnie na stronach http://SimpleStorage.pl/ opis standardów jakości Usług. Standardy jakości Usług stanowią integralną część Regulaminu.

5. Dostawca Usług – podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami Regulaminu, tj. Divante Sp. z o.o., Kościuszki 14 50-038 Wrocław, NIP: 8951930748, KRS: 0000313348, REGON: 411562961, KRS wydany przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego., Kapitał zakładowy 50 000 zł, opłacony w całości.

6. Użytkownik – osoba fizyczna, niebędąca konsumentem, czyli osobą w rozumieniu art. 22¹ k.c., osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług w okresie testowym, zawiera lub zawarła Umowę o świadczenie usług lub też na rzecz której została zawarta taka Umowa.

7. Usługi – usługi świadczone przez Dostawcę Usług na rzecz Użytkownika, polegające w szczególności na udostępnieniu infrastruktury teleinformatycznej:

   1. System przechowywania plików SimpleStorage umożliwiający wgrywanie i przechowywanie plików,

   2. System dystrybucji treści SimpleStorage CDN umożliwiający transmitowanie plików i strumieni audiowizualnych przez Internet (w szczególności przy wykorzystaniu protokołów HTTP, HTTPS i RTMP).

8. Okres ważności Usług – czas, w którym Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia Usług. Okres Ważności Usług jest zależny od dokonywanych przez Użytkownika Zasileń konta.

9. Jednostki Punktowe – pomocnicze jednostki rozliczeniowe wyrażające ilości świadczonych Usług na rzecz Użytkownika lub ilości dostępnych Usług dla Użytkownika w wyniku dokonanych Zasileń Konta.

10. Limit Jednostek Punktowych – jest to łączny, wyrażony punktowo, dostępny limit Usług możliwych do wykorzystania przez Użytkownika.

11. Zasilenie konta – zwiększenie Limitu Jednostek Punktowych konta Użytkownika oraz przedłużenie Okresu ważności Usług w sposób określony w Cenniku. Okres ważności Usług ulega przedłużeniu, licząc od dnia Zasilenia konta. Opłata za Zasilenie konta, musi zostać wniesiona przy pomocy jednej z akceptowanych przez Dostawcę Usług form płatności, wymienionych na stronach http://SimpleStorage.pl/.

12. Zamówienie – wypełnienie i akceptacja przez Użytkownika formularza rejestracyjnego oraz zapoznanie się z Regulaminem oraz innymi postanowieniami stanowiącymi elementy Umowy oraz akceptacja ich treści, w dowolnej formie wyraźnie akceptowanej przez Dostawcę Usług.

13. Okres Karencji – czas w którym Dostawca Usług umożliwia przywrócenie Usługi do działania z zachowaniem konfiguracji i plików przesłanych przez Użytkownika. Jeżeli Cennik lub Specyfikacja Usług nie stanowi inaczej, to Okres Karencji wynosi 14 dni. W Okresie Karencji świadczenie Usług ulega ograniczeniu lub wyłączeniu. W Okresie Karencji Limit Jednostek Punktowych może stać się ujemny i wyznacza koszt przywrócenia Usługi do działania. Dostawca Usług nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Użytkownika za ograniczenie lub zawieszenie Usług w Okresie Karencji. Po upływie Okresu Karencji konto oraz wszystkie dane Użytkownika są bezpowrotnie kasowane, bez ponoszenia przez Dostawcę Usług z tego tytułu jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Użytkownika. Po upływie Okresu Karencji Użytkownik traci niewykorzystany Limit Jednostek Punktowych.

14. Gigabajt (GB) – 10⁹ bajtów.

15. Terabajt (TB) – 10¹² bajtów.

§ 2 Ochrona danych osobowych

1. Dostawca Usług jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz.U. 2002, nr 101, poz. 926, z późn. zm.).

2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Dostawcę Usług w związku ze świadczeniem Usług.

3. Dostawca Usług może powierzyć przetwarzanie danych osobowych Użytkowników innym podmiotom w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.

4. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, ponadto ma prawo do żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych wynikających z art. 32 ust. 1 pkt 7 i 8 ustawy o ochronie danych osobowych. Żądanie zaprzestania przetwarzania danych osobowych przez Użytkownika natychmiastowo rozwiązuje Umowę o świadczenie Usług, lecz poza terminem niesie skutki, jak rozwiązanie za wypowiedzeniem Umowy o świadczenie Usług przez Użytkownika.

§ 3 Zawarcie Umowy o świadczenie Usług

1. Umowę o świadczenie Usług z Dostawcą Usług może zawrzeć tylko Użytkownik.

2. Dostawca Usług może uruchomić okres testowy dla Usług, który służy zapoznaniu się przez Użytkownika z funkcjonalnością danej Usługi. Zakres świadczenia Usług w okresie testowym może zostać ograniczony przez Dostawcę Usług.

3. Zawarcie Umowy o świadczenie Usług jest poprzedzone złożeniem Zamówienia przez Użytkownika.

4. W trakcie składania Zamówienia Usług Użytkownik podaje zgodne z rzeczywistością dane wymagane przez Dostawcę Usług, w szczególności są to:

   1. imię i nazwisko, a także nr PESEL, jeśli jest osobą fizyczną,

   2. pełną nazwę firmy oraz numer NIP,

   3. adres siedziby lub zamieszkania,

   4. adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres siedziby lub zamieszkania,

   5. adres poczty elektronicznej e-mail oraz numer telefonu kontaktowego.

5. Z chwilą złożenia Zamówienia Użytkownik oświadcza, iż:

   1. zapoznał się z treścią dokumentów stanowiących podstawę zawarcia Umowy,

   2. wyraża zgodę na zawarcie Umowy drogą elektroniczną,

   3. przedstawione przez niego dane są zgodne z prawdą,

   4. wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, które Dostawca Usług zbiera w celu wykonywania zawieranej Umowy, w tym na przetwarzanie danych w przyszłości również w zakresie dokonywania płatności za usługę za pośrednictwem wyspecjalizowanych serwisów internetowych, jak i przekazywania tych danych podmiotom wskazanym przy składaniu Zamówienia,

   5. został poinformowany o prawie dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania,

   6. wyraża zgodę na otrzymywanie na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej e-mail informacji o zmianach w zakresie świadczenia usług przez Dostawcę Usług.

6. Zawarcie Umowy o świadczenie Usług następuje z chwilą pierwszego Zasilenia konta przez Użytkownika.

7. Przywrócenie Usługi do działania w Okresie Karencji następuje jedynie na skutek Zasilenia Konta w wysokości pokrywającej całość ujemnego Limitu Jednostek Punktowych. Przywrócenie Usługi do działania jest ponownym zawarciem Umowy.

§ 4 Rozwiązanie i wygaśnięcie Umowy o świadczenie Usług

1. Każda ze stron ma prawo rozwiązać Umowę o świadczenie Usług za 30-dniowym wypowiedzeniem.

2. Prawo do wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług przez Użytkownika może zostać ograniczone lub czasowo wyłączone postanowieniami szczególnymi Regulaminu świadczenia konkretnej usługi i/lub postanowieniami Regulaminu promocyjnego.

3. Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług za wypowiedzeniem przez Użytkownika powoduje, iż  nie przysługuje mu Okres Karencji i z dniem rozwiązania umowy:

   1. Użytkownik traci niewykorzystany Limit Jednostek Punktowych, jeśli był nie większy niż 50 punktów;

   2. Dostawca Usług zwraca Użytkownikowi cenę odpowiadającą niewykorzystanemu Limitowi Jednostek Punktowych, jeśli był on większy niż 50 punktów, w części w której pochodził z Zasilenia Konta.

4. Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług za wypowiedzeniem przez Dostawcę Usług powoduje, iż jest on zobligowany zwrócić Użytkownikowi cenę odpowiadającą niewykorzystanemu Limitowi Jednostek Punktowych, w części w której pochodził z Zasilenia Konta. Użytkownikowi nie przysługuje Okres Karencji.

5. Użytkownik jest uprawniony do rozwiązania Umowy o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym w wypadku, gdy wystąpi przerwa w świadczeniu Usług trwająca dłużej niż 3 dni z przyczyn zawinionych przez Dostawcę Usług.

6. Dostawca Usług jest uprawniony do odmowy zawarcia Umowy o świadczenie Usług, odmowy świadczenia Usługi lub też natychmiastowego rozwiązania zawartej już Umowy o świadczenie Usług w szczególności gdy:

   1. Użytkownik poda niepełne lub niezgodne z rzeczywistością dane wymagane przez Dostawcę Usług,

   2. Dostawca Usług uprzednio rozwiązał Umowę z Użytkownikiem na skutek okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Użytkownik,

   3. zachodzi uzasadniona obawa, że Usługa wykorzystywana będzie do celów niezgodnych z charakterem i przeznaczeniem Usługi, w szczególności, gdy będzie wykorzystywana przez Użytkownika w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z zasobów Dostawcy Usług przez innych Użytkowników,

   4. uprzednio osobiście lub wspólnie z innymi osobami albo za pośrednictwem innych osób, Użytkownik korzystał z Usługi w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem,

   5. Użytkownik naruszył podczas rejestracji albo w związku z poprzednim korzystaniem z Usługi prawa osób trzecich lub przepisy powszechnie obowiązujące, w tym m.in. dokonał czynu bezprawnego.

   6. Użytkownik naruszy zobowiązanie, o którym mowa w § 7 ust. 2.

7. Umowa o świadczenie Usług ulega rozwiązaniu z datą zaprzestania świadczenia Usług na skutek wyczerpania Limitu Jednostek Punktowych lub upływu Okresu ważności Usług.

§ 5 Zakres Usług

1. Zakres i rodzaje Usług świadczone przez Dostawcę Usług określone są w Specyfikacji Usług i Cenniku.

2. Dostawca Usług może rozszerzyć zakres oferowanych Usług i wprowadzić w tym celu stosowne zmiany do Regulaminu, Specyfikacji Usług i Cennika bez zgody Użytkownika.

§ 6 Opłaty za świadczenie Usług

1. Opłaty za Usługi świadczone przez Dostawcę Usług oraz zasady ich naliczania określone są w Cenniku i Specyfikacji Usług.

2. Dostęp do Usług opłacany jest z góry w formie Zasileń Konta i wyrażony jest zwiększeniem liczby Jednostek Punktowych składających się na Limit Jednostek Punktowych Użytkownika oraz przedłużeniem Okresu ważności Usług. Jednostki Punktowe są zużywane na konkretne Usługi, w szczególności może to być transfer danych, przechowywanie danych i odsłony.

3. Użytkownik może korzystać z Usług do momentu wyczerpania Limitu Jednostek Punktowych lub upłynięcia Okresu ważności Usług, w zależności od tego co nastąpi pierwsze. W momencie wyczerpania Limitu Jednostek Punktowych lub upłynięcia Okresu ważności Usług rozpoczyna bieg Okres Karencji.

4. Opłata za utrzymanie Usług w Okresie Karencji zostanie potrącona z najbliższego Zasilenia Konta wykonanego przez Użytkownika.

5. Datą zapłaty jest zawsze data uznania rachunku bankowego Dostawcy Usług pełną kwotą opłaty. Wszelkie dodatkowe opłaty związane z dokonaniem płatności, w tym opłaty bankowe i pocztowe obciążają Użytkownika.

§ 7 Zobowiązania Użytkownika

1. Właściwe świadczenie Usług wymaga od Użytkownika dostępu do zasobów sprzętowych oraz oprogramowania określonych w Specyfikacji Usług.

2. Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie korzystał z Usług w sposób niezgodny z Regulaminem, niezgodny z prawem lub zasadami współżycia społecznego, o których stanowi art. 5 k.c., w szczególności w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z zasobów systemowych lub sprzętowych przez innych Użytkowników lub w sposób godzący w integralność systemu informatycznego Dostawcy Usług.

3. W każdym przypadku Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania lub zaniechania i szkody wynikające ze zdarzeń będących wynikiem działań lub zaniechań Użytkownika, pozostających w związku z korzystaniem z Usług, bez względu na sposób korzystania z Usług.

§ 8 Zobowiązania Dostawcy Usług

1. Dostawca Usług dołoży należytych starań, stosownie do możliwości technicznych, aby Usługi były świadczone w sposób stały i nieprzerywany, o ile nie doszło do naruszenia Umowy o świadczenie Usług przez Użytkownika. Szczegóły określone są w Standardach jakości świadczonych Usług.

2. Dostawca Usług jest odpowiedzialny za zawinione szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o świadczenie Usług w zakresie poniesionych strat, z wyłączeniem utraconych korzyści oraz wyłącznie w zakresie normalnych następstw działania lub zaniechania Dostawy Usług.

3. Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi wynikające z:

   1. niewłaściwego funkcjonowania sieci telekomunikacyjnych innych operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców,

   2. niedostatecznej przepustowości łącza, za pomocą którego Użytkownik lub odbiorca treści podłączony jest do sieci Internet,

   3. niespełnienia przez Użytkownika warunków technicznych określonych w Specyfikacji Usług;

   4. fluktuacji przepustowości i innych parametrów łącz, wpływających na jakość przekazu,

   5. korzystania z Usługi przez osoby trzecie przy wykorzystaniu identyfikatora Użytkownika i hasła Użytkownika,

   6. podania niepełnych lub nieprawdziwych danych przy zawieraniu Umowy o świadczenie Usług lub w trakcie jej obowiązywania,

   7. działania siły wyższej.

§ 9 Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacja składana przez Użytkownika, w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonywaniem Usług lub nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia Usług, powinna zostać sporządzona w formie pisemnej oraz określać:

   1. nazwę lub imię i nazwisko oraz adres siedziby lub zamieszkania Użytkownika,

   2. nazwę i typ usługi, której reklamacja dotyczy,

   3. przedmiot reklamacji,

   4. okoliczności uzasadniające reklamację,

   5. propozycję załatwienia reklamacji,

   6. dodatkowo, w przypadku reklamacji dotyczącej nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia Usług, Użytkownik jest zobowiązany wymienić kwestionowaną kwotę.

2. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres Dostawcy Usług wskazany w Regulaminie.

3. Reklamacja może zostać wniesiona w terminie 20 dni licząc od daty powzięcia przez Użytkownika wiadomości o zdarzeniu stanowiącym przedmiot reklamacji, jednakże nie później niż w terminie 60 dni od daty zdarzenia. Reklamacje wniesione po tym terminie pozostaną bez rozpatrzenia.

4. Za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień wpływu do Dostawcy Usług pisma zawierającego zgłoszenie reklamacyjne.

5. Dostawca Usług potwierdzi w formie pisemnej przyjęcie reklamacji, jeśli jej załatwienie wymagać będzie czasu lub pominie ten krok i udzieli odpowiedzi na reklamację niezwłocznie.

6. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty jej wniesienia.

7. W przypadku gdy reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie, uważa się, że reklamacja została uwzględniona.

8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, reklamacja może zostać m.in. załatwiona poprzez zwiększenie Limitu Jednostek Punktowych o uznaną kwotę lub, na wniosek Użytkownika złożony w zgłoszeniu reklamacyjnym i pod warunkiem wskazania w zgłoszeniu reklamacyjnym numeru rachunku bankowego, poprzez wypłatę uznanej kwoty Użytkownikowi na wskazany rachunek bankowy.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Dostawca Usług nie gwarantuje bezpieczeństwa przekazu w sieciach telekomunikacyjnych, w szczególności w sieci Internet.

2. Do umów zawartych z Dostawcą Usług zastosowanie znajduje polskie prawo. Wszelkie spory będą podlegały rozstrzygnięciu przez Sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Dostawcy Usług.

3. Regulamin lub jego integralne części mogą zostać zmienione w każdym czasie poprzez umieszczenie stosownej zmiany na stronach http://SimpleStorage.pl/. Zmiana wchodzi w życie z dniem publikacji na stronach internetowych http://SimpleStorage.pl/ i od tego dnia będzie miała zastosowanie do umów zawieranych z Dostawcą Usług.

4. Zmiany Regulaminu lub jego integralnych części co do zasady obowiązują z dniem publikacji także aktualnych Użytkowników.

5. Zmiany Regulaminu lub jego integralnych części naruszające prawa Użytkowników będą wprowadzane przez Dostawcę Usług w trybie uprzedniego wypowiedzenia warunków Umowy o świadczenie Usług, przesyłanego na wskazany podczas Zamówienia Usługi adres poczty elektronicznej e-mail, zawierającego treść Regulaminu lub jego integralnych części i wprowadzone zmiany lub odnośnik do strony internetowej zawierającej te informacje.

6. Nowy Regulamin lub jego integralne części, a także zmiana dotychczasowego Regulaminu lub jego integralnych części, o której mowa w poprzednim ustępie, wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty publikacji na stronie internetowej http://SimpleStorage.pl/, o ile Użytkownik, po umożliwieniu mu zapoznania się z treścią nowych postanowień lub wprowadzanych zmian, nie wypowiedział Umowy do końca upływu tego terminu.

7. Dostawca Usług może w trakcie trwania Umowy wydać nowy Regulamin lub jego integralne części albo dokonać zmiany treści Regulaminu lub jego integralnych części, które wejdą w życie ze skutkiem natychmiastowym wobec wszystkich Użytkowników z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności w wyniku zmiany przepisów, orzeczeń odpowiednich organów władzy publicznej, zmiany warunków technicznych Usług wymuszonych przez inne podmioty. Za skutki tych zmian, Dostawca Usług nie odpowiada wobec Użytkownika.

8. Dostawca Usług może przenieść prawa wynikające z Umowy na inny podmiot. Zmiana podmiotu będącego Dostawcą Usług nie wymaga zgody Użytkownika, a zmiana Regulaminu lub jego integralnych części w adekwatnym zakresie nie narusza praw Użytkownika i nie wymaga wypowiedzenia Użytkownikowi Umowy.